Wat gebeurt er met jouw klantbeleving als jij morgen niet aanwezig bent?
Re-sence maakt cliëntkennis en bedrijfskennis overdraagbaar. Je cliënt voelt zich ook bij een andere of nieuwe specialist gezien, en je team werkt zelfstandig vanuit jouw visie.
€999 met begeleiding voor het eerste jaar · daarna vanaf €29 per maand
Waar zit de kennis van jouw salon nu?
Zolang alles in jouw hoofd zit, heb je geen systeem. Je hebt jezelf. Hieronder zie je hoe het ook kan.
Lotte kent Annemiek al voordat ze haar ooit zag
Annemiek kwam altijd bij jou. Vandaag behandelt Lotte haar. Ze ziet wat Annemiek belangrijk vindt, waar haar huid op reageert en hoe ze benaderd wil worden. En ze krijgt inspiratie die past bij haar eigen niveau.
- Cliëntkennis die bij je salon hoort, en blijft
- Een nieuwe collega die meteen goed voorbereid is
- Dezelfde klantbeleving, wie er ook behandelt
Voelt zich vaal en moe
Stilte tijdens de behandeling. Geen uitgebreid advies.
Reageerde in maart op het alginaatmasker. Gebruikt sinds februari een voorgeschreven zalf.
Reiniging en serum. Dagcrème gekocht in mei, waarschijnlijk bijna op.
Een rustige, stralende huid voor de bruiloft van haar dochter in juni.
Lotte is Medior. Vraag eerst hoe de voorbereidingen voor de bruiloft gaan. Stel daarna een plan voor dat naar juni toewerkt.
Podcast: wat hormonen rond je vijftigste met je huid doen.
Wat jij weet, wordt van je team
Gekend bij iedere specialist
Wensen, huidbeeld, reacties, voorkeuren, aankopen, routine en klantfase. Klaar vóór iedere behandeling, voor wie er ook behandelt.
Hyperpersoonlijk werken
Hoe doen wij het hier?
Je werkwijze, protocollen, visie en hospitality in je eigen Blauwdruk. Nieuwe collega’s leren het daar, zonder dat jij alles opnieuw uitlegt.
Over de BlauwdrukRuimte om te ondernemen
- Een zelfstandig team
- Twijfels worden opgelost met kennis die er al ligt. Niet iedere vraag komt nog bij jou terecht.
- Nieuwe collega’s sneller inzetbaar
- Ze werken vanaf dag één met jouw manier van ontvangen, behandelen en adviseren.
- Iedere specialist op haar niveau
- Junior, Medior, Senior of Expert. De voorbereiding geeft ieder de houvast die past.
- Cliënten in de juiste fase
- Ontdekker, Groeier, Vertrouweling of Ambassadeur. Je team ziet waar de relatie staat en wat de volgende stap is.
Beter weten verkoopt vanzelf
+30% productomzet
Sinds we cliënten digitaal voorbereiden. Mijn team is niet harder gaan verkopen. Ze weten vooraf wat iemand gebruikt, wat ze eerder kocht en wat er ontbreekt. Een advies voelt dan logisch, voor de specialist en voor de cliënt.
+20% omzet
Met de Cliënt Jaarplan Methode. We begeleiden cliënten vooruit door het jaar, met een plan dat bij haar wens past. Losse afspraken werden een route.
Een team dat zelf loopt
Mijn team begeleidt cliënten persoonlijk en zelfstandig. Ik sta zelf niet meer in de behandelkamer, en cliënten voelen zich nog steeds gekend.
Resultaten uit ons eigen huidinstituut in Aarle-Rixtel. Wat het in jouw salon oplevert, hangt af van hoe je ermee werkt.
Salons over Re-sence
“Met Re-sence kunnen we een stap zetten naar een team waarbij iedereen met de neus dezelfde kant op staat.”
“Voor mij is Re-sence echt goud waard voor mijn bedrijf.”
Jaar één: bouwen, leren, toepassen
Met een team raad ik Guided aan. Jaar één is je implementatiejaar: we leggen samen je kernwaarden, vragen en klantcommunicatie vast, zodat je team er meteen mee verder kan. Daarna vanaf €29 per maand. Start je nu, dan krijg je de maanden tot 1 januari er gratis bij.
€650
voor het eerste jaar, daarna vanaf €29 per maand
- Een jaar Re-sence
- De volledige training Hyperpersoonlijk Werken
- Korte video's: kijken, toepassen, klaar
- Je begint met een paar cliënten en bouwt het uit
€999
voor het eerste jaar, daarna vanaf €29 per maand
- Alles van zelfstandig
- Extra begeleiding bij het inrichten en invoeren
- Drie persoonlijke sessies met Suzan: kernwaarden, vragen en klantcommunicatie
- Via Zoom of bij mij aan de keukentafel
Nog niet zeker welke past? Doe eerst de routecheck van vijf minuten of plan een kennismaking.
Samen invoeren
Wil je dat wij Re-sence met jou en je team invoeren, met training op locatie? Dat stemmen we af op de grootte van je salon.
Wat salonhouders me vragen
Werkt Re-sence ook als ik nog maar één collega heb?
Ja. Juist bij je eerste collega of stagiaire wil je dat je werkwijze vastligt voordat er gewoontes ontstaan.
Hoe voelt een cliënt zich bij iedere specialist gekend?
Iedere specialist ziet vóór de behandeling dezelfde cliëntkennis: haar wens, haar reacties, haar voorkeuren en wat er eerder is gebeurd. De inspiratie past zich aan aan het niveau van wie behandelt.
Wat is de Blauwdruk?
Je eigen bedrijfs-academy. Je legt je werkwijze, protocollen, visie en hospitality vast met video, audio, beeld en tekst. Nieuwe collega’s leren daar hoe jullie het doen.
Kunnen jullie mijn team trainen?
Ja. Online of op locatie in je salon. We richten Re-sence samen in en oefenen de werkwijze met je team.
Wat kost het na het eerste jaar?
Na het eerste jaar ga je verder vanaf €29 per maand, maandelijks opzegbaar.
Vertel me waar jouw team nu staat
In een half uur kijken we samen waar je team nu tegenaan loopt en welke stap past. Je krijgt een eerlijke inschatting.
Of ervaar eerst zelf hoe een cliënt Re-sence beleeft: doe de mini-intake