Persoonlijk werken moet niet in je hoofd zitten. Het moet in je bedrijf zitten.
Re-sence brengt vóór iedere behandeling terug wat jij over je cliënt weet. Jij werkt met een rustig hoofd, en je cliënt voelt: ze kennen mij hier.
Of kijk eerst hoe het werktKies jouw route
Dat ze vorig jaar reageerde op dat ene masker. Dat ze tijdens de behandeling liever stil is. Welk serum ze thuis gebruikt, en dat haar dochter in juni trouwt. Vermenigvuldig dat met honderden cliënten. Dat draag jij nu allemaal mee.
Wie komt er straks binnen?
Je cliënt vult vooraf een paar vragen in. Na haar behandeling spreek je twintig seconden in. Re-sence combineert dat met alles wat er al bekend is en zet haar volgende behandeling voor je klaar.
- Haar wens, haar huid van vandaag en hoe ze behandeld wil worden
- Wat ze thuis gebruikt en wat er ontbreekt
- Een opening voor het gesprek en iets om na afloop te delen
Voelt zich vaal en moe
Stilte tijdens de behandeling. Geen uitgebreid advies.
Reageerde in maart op het alginaatmasker. Gebruikt sinds februari een voorgeschreven zalf.
Reiniging en serum. Dagcrème gekocht in mei, waarschijnlijk bijna op.
Een rustige, stralende huid voor de bruiloft van haar dochter in juni.
Vraag eerst hoe de voorbereidingen voor de bruiloft gaan. Stel daarna een plan voor dat naar juni toewerkt.
Podcast: wat hormonen rond je vijftigste met je huid doen.
Zo ziet het eruit in Re-sence
Schermen uit de omgeving waarmee we in ons eigen Huidinstituut werken.
“Ze kennen mij hier.”
Je cliënt hoeft niet opnieuw uit te leggen dat ze niet tegen dat masker kan. Je weet dat ze vandaag stilte wil, dus je geeft haar stilte. En als je iets adviseert, sluit het aan op wat ze zelf graag wil.
Jij hoeft minder te zoeken, te onthouden en te raden. Daardoor kun je je afstemmen op de vrouw die voor je ligt. Dat is voor mij hyperpersoonlijk werken.
Beter weten verkoopt vanzelf
+30% productomzet
Sinds we cliënten digitaal voorbereiden. Mijn team is niet harder gaan verkopen. Ze weten vooraf wat iemand gebruikt, wat ze eerder kocht en wat er ontbreekt. Een advies voelt dan logisch, voor de specialist en voor de cliënt.
+20% omzet
Met de Cliënt Jaarplan Methode. We begeleiden cliënten vooruit door het jaar, met een plan dat bij haar wens past. Losse afspraken werden een route.
Een team dat zelf loopt
Mijn team begeleidt cliënten persoonlijk en zelfstandig. Ik sta zelf niet meer in de behandelkamer, en cliënten voelen zich nog steeds gekend.
Resultaten uit ons eigen huidinstituut in Aarle-Rixtel. Wat het in jouw salon oplevert, hangt af van hoe je ermee werkt.
Wat wil jij als eerste anders?
Iedere cliënt voorbereid ontvangen
Weten wat ze vandaag nodig heeft, voordat ze binnenstapt.
Zo werkt hetCliënten een jaar vooruit begeleiden
Van losse afspraak naar een route die ze zelf wil lopen.
Zo werkt het
Hoe doen wij het hier?
Je werkwijze, protocollen en hospitality vastgelegd in je eigen academy.
Zo werkt het
Iedere specialist op haar niveau
Junior, Medior, Senior of Expert: ieder krijgt de houvast die past.
Zo werkt hetWat salons ervan zeggen
“Voor mij is Re-sence echt goud waard voor mijn bedrijf.”
“Met Re-sence kunnen we een stap zetten naar een team waarbij iedereen met de neus dezelfde kant op staat.”
“Re-sence is voor mij als holistisch huidspecialist echt een geschenk uit de hemel.”
Hoe groter je bedrijf, hoe beter je moet weten wie er voor je zit
Ik ben Suzan Oerlemans. Sinds 1999 heb ik mijn huidinstituut in Aarle-Rixtel. Ik liep zelf tegen die grens aan: hoe voller de agenda en hoe groter het team, hoe meer er in mijn hoofd moest blijven zitten.
Mijn team werkt inmiddels zelfstandig en begeleidt cliënten persoonlijk, zonder dat ik nog in de behandelkamer sta. Aan de achterkant werkt de technologie hard. Aan de voorkant voelt het menselijker dan ooit.
Luister onderweg
In de Re-sence podcast deel ik wat ik in mijn eigen salon en bij andere salons zie werken. Kies een onderwerp.
De klantreis die jouw beautybedrijf laat groeien
Met Perine. Waarom een kloppende klantreis je grootste kans is om onderscheidend te worden.
Luister op SpotifyDe motor onder mijn bedrijf? Die heet Re-sence
Hoe Re-sence in mijn eigen huidinstituut het werk draagt, van intake tot opvolging.
Luister op SpotifyIk stopte zelf met behandelen
Wat er gebeurde toen ik zelf niet meer achter de behandeltafel stond, en waarom dat kon.
Luister op SpotifyWaar wil jij beginnen?
Op jouw pagina zie je wat Re-sence betekent voor hoe jij werkt, hoe het eruitziet en hoe je start.
Liever eerst even sparren? Plan een kennismaking